BTS - Négociation et digitalisation de la relation client
Diplômant
Choisissez le parcours adapté à votre situation
Durée
à définir
Modalité
Présentiel - Distanciel / Visio
Tarif
Pris en charge
Intéressé par cette formation ?
Choisir un établissementObjectifs
- Prospecter et développer la clientèle
- Négocier et conclure des ventes en présentiel ou à distance
- Organiser et piloter l’activité commerciale avec des outils digitaux
- Fidéliser et animer la relation client sur différents canaux
Tout savoir sur la formation
Certification et diplôme
Diplôme :
BTS - NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Niveau :
Niveau 4 (ex. : BP - Bac pro)
Référence :
RNCP38368
Certificateur :
Ministère de l'Éducation Nationale et de la Jeunesse
Date d'enregistrement : 06/03/2018
Débouchés :
Le titulaire du Brevet de Technicien Supérieur “ négociation et digitalisation de la relation client ” travaille dans des entreprises ou organisations proposant des biens ou des prestations de services dès lors qu'elles mettent en œuvre une démarche commerciale. Il exerce ses activités essentiellement en équipe avec tous les acteurs de la relation client.
Retrouvez le taux d’insertion sur le site France Compétences et sur notre site web.
Poursuite d’études :
Il est possible de poursuivre ses études en :
- Licence professionnelle mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
- Licence professionnelle mention commercialisation de produits et services
- Licence professionnelle mention e-commerce et marketing numérique
- Licence professionnelle mention métiers du marketing opérationnel
- Licence professionnelle mention technico-commercial
Organisation et modalités
Pour qui :
- Jeune de 15 à 30 ans
- Sans limite d’âge pour personnes en situation de handicap (statut RQTH) ou avec un projet de création d’entreprise
Accès à la formation :
- Signature d’un contrat d’apprentissage
- Accompagnement possible dans la recherche d’entreprise
- Entrée en formation selon calendrier centre de formation
- Prérequis : Bac ou diplôme équivalent de niveau IV
Déroulement :
- Alternance entre centre de formation et entreprise
- Formation pratique sur plateaux techniques
- Suivi pédagogique individualisé
- Organisation sur une durée adaptée à votre âge et votre parcours
- Volume de formation de 700 heures par an
- Possibilité d’adapter la durée selon votre profil
Accessibilité :
- Un référent handicap vous accompagne dans l’analyse de vos besoins
- Des aménagements pédagogiques et organisationnels peuvent être mis en place
- Votre parcours est adapté pour sécuriser votre réussite en formation
- Une assistance technique et fonctionnelle est disponible par mail pour répondre à vos questions
Modalités d’évaluation :
- Épreuves écrites et/ou orales
- Mises en situation professionnelle
- Contrôle en cours de formation (CCF) et/ou examen final
- Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences
Tarifs et financement
- Formation prise en charge dans le cadre du contrat d’apprentissage.
- Financement via OPCO - Tarif horaire : 21 € / heure
- Rémunération selon âge et année de contrat
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