Vendre aux clients particuliers et professionnels

Créez une offre claire et attractive pour tous vos clients

Formation continue

Commercial - Communication

Date de mise à jour : le Vendredi 31 juillet 2026

Durée

4 heures

Modalité

E-learning

Tarif

120 €

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Objectifs

  • SEGMENTER votre clientèle stratégique particuliers et/ou professionnels
  • IDENTIFIER ses besoins et attentes
  • BÂTIR une proposition commerciale convaincante
  • ANIMER la relation client et votre réseau dans la durée

Tout savoir sur la formation

Prospection et fidélisation

  • Saisir les enjeux
  • Clarifier les définitions
  • Faire le point sur votre activité

Développement de vos ventes auprès des clients particuliers (BtoC)

  • Identifier votre clientèle type
  • Se fixer des objectifs de vente
  • Construire votre pitch commercial
  • Déployer vos outils de vente physiques et en ligne
  • Répondre aux besoins de vos clients
  • Créer de nouvelles offres
  • Recueillir et exploiter l’avis de vos clients
  • Elaborer votre stratégie de communication
  • Exploiter la boîte à outil de la relation client

Développement de vos ventes auprès des clients professionnels (BtoB)

  • Découvrir les particularités du client professionnel
  • Définir des objectifs de vente
  • Segmenter et gérer votre fichier de contacts
  • Affiner vos messages, vos canaux et vos actions de communication
  • Identifier les besoins précis de vos clients
  • Faire une offre commerciale qui réponde aux attentes et donne envie
  • Piloter et mesurer votre relation client régulièrement
  • Animer votre réseau commercial dans la durée

Organisation et modalités

Pour qui :

Créateur ou repreneur d'entreprise, dirigeant d’entreprise, salarié, demandeur d’emploi, personne à titre individuel

Accès à la formation :

Sous 48 heures avant le 1er jour de la formation sous réserve d'un entretien de positionnement

Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation

Déroulement :

  • Formation 100% à distance
  • Contenu de la formation accessible à distance via la plateforme : eformation.artisanat.fr
  • Modules de formation, exercices et supports de cours à télécharger
  • Un tuteur pédagogique dédié répond à vos questions sous 48h

Une assistance technique et fonctionnelle est disponible par mail pour répondre à vos questions

Accessibilité :

Formation adaptée et accessible aux besoins des personnes en situation de handicap : condition d'accueil, accès et coordonnées du référent handicap.

Modalités d’évaluation :

  • Acquis : questionnaire réalisé en début et fin de formation
  • Quiz tout au long de la formation

Tarifs et financement

  • 120 € net de taxes
  • Financement : Prise en charge possible

Sessions

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Opportunités

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